Горячие поклонники

Горячие поклонники. Кен Бланшар, Шелдон Боулз Описание книги Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги...