Кристина волконская

Составление скриптов для телефонных переговоров Автор: Кристина Волконская Исполнительный директор компании Business Solution Стандартный ответ, который получают менеджеры кол-центра, — «нам ничего не нужно». За этой фразой скрываются проблемы клиента: он боится обмана, не знает о продукте или...