Топикстартер
Член клуба
[Stepik] Переговоры по взысканию задолженности (Екатерина Черных)
- Ссылка на картинку
Переговоры по взысканию задолженности
Курс является основой для проведения качественных переговоров по взысканию задолженности.
Помогает договариваться, лучше понимать людей, достигать поставленных целей в переговорном процессе.
Программа курса:
Сертифицированный бизнес-тренер, консультант по бизнес- процессам. Больше 15 лет опыта работы в области взыскания задолженности, от бизнес-обучения до построения отдела с "нуля" и автоматизации процессов. Тренинги по развитию коммуникативных навыков.
Курс является основой для проведения качественных переговоров по взысканию задолженности.
Помогает договариваться, лучше понимать людей, достигать поставленных целей в переговорном процессе.
Программа курса:
- Что скрывается под истинными мотивами переговоров по взысканию задолженности? Зачем их выявлять?
- Позиция и Интерес – важные ингредиенты успешных переговоров
- Концепция переговоров: что, зачем и почему?
- Надо ли готовиться к переговорам по взысканию долгов?
- Отсутствие подготовки к переговорам – это провал?
- 3 зоны торга в переговорах. Какой из подходов наиболее успешный?
- Нужна ли жесткость в переговорах?
- 2 техники в переговорах, амортизирующие конфликтность
- 4 техники продуктивности в управлении разговором
- Методы самоанализа после проведения переговоров
Сертифицированный бизнес-тренер, консультант по бизнес- процессам. Больше 15 лет опыта работы в области взыскания задолженности, от бизнес-обучения до построения отдела с "нуля" и автоматизации процессов. Тренинги по развитию коммуникативных навыков.
Показать больше
